看小鹅通怎么帮客户赚到32个亿 新教育运营人才特训营上线

　　【未来科技范 报道】5月8日下午，由流水第一的内容付费技术服务商小鹅通，举办的“定义人才·解锁未来—小鹅通商家学院线下启动会”在北京泰富酒店举行。启动会上，小鹅通联合创始人&COO樊晓星一方面公布了小鹅通最新流水已经突破32亿，同时为了顺应行业的发展，小鹅通已经从“单向价值”升级为“多向价值”，构建出从“SaaS服务”到“流量服务”，再到“生态服务”的价值网来赋能46万商家。另一方面，为了帮助商家培育新教育运营人才，小鹅通宣布启动“新教育运营人才特训营”，并公布了小鹅通商家学院首批讲师团名单。

　　科学队长CEO纪中展、小能熊终生学习学院创始人陈华伟以及十点读书副总裁廖仕健等业内知名人士作为首批讲师团代表，出席了启动会并围绕新教育发表主题演讲，同时，小鹅通也为首批讲师团颁发了“小鹅通商家学院讲师聘书”，共同为树立新教育运营人才，补齐商家运营能力，推动行业进步做出努力与贡献。

　　再创新高！突破32亿！小鹅通稳居内容付费流水第一位！

　　启动会上，樊晓星率先公布了小鹅通最新业务矩阵以及最新数据，据了解，小鹅通目前以知识付费、在线教育解决方案为重点，同时也开展了在线出版、小鹅打卡、在线直播、会议系统、企业内训等多元化行业及场景解决方案。

　　截至目前，小鹅通已经累计吸引46万家商家入驻，创造知识商品超过500万个，覆盖终端用户数超过2.7亿，客户总流水突破32亿元，较小鹅通2周年时业绩再次实现全面突破，稳居内容付费业界第一。

　　顺应行业发展，小鹅通搭建价值网全面赋能46万商家

　　“单点价值突破时代已经结束，伴随知识付费行业‘内容+服务’的需求越来越重，多向价值构建的价值网，将进一步赋能商家适应行业变化，拥有源源不断的生命力。”樊晓星介绍道。

　　从过去到现在，小鹅通构建的价值网已经呈现出三种“服务”形态，分别是“SaaS服务”、“流量服务”以及“生态服务”。

　　1）SaaS服务：不断迭代，更贴近新教育服务场景的变现工具

　　“SaaS服务”作为小鹅通发展基石，已经成长为当前知识付费变现首选工具，并且随着商家身份逐渐多元化，小鹅通“SaaS服务”也在经历迭代的过程。

　　早在去年12月份，樊晓星曾在小鹅通两周年大会上公布，在小鹅通服务的商家中，传统媒体、出版行业、教育培训从业者都在不断进入小鹅通生态，其中教育培训行业商家占比在过去的一年中迅速增高，由 2017 年的12%增长至40%，这部分商家收入也实现了2倍速的增长，大有成为主流之势。

　　同时伴随市场需求的变化，小鹅通也观察到使用“内容+服务”的商家越来越多。对于“服务”的需求，不仅多元起来，同时也逐渐显露出教育属性。一方面，自媒体这类知识付费早期入局者，在IP势能稀释殆尽后，急需助学、营销工具帮助推动课程销量增长，另一方面，教育机构入局知识付费，也急需“线上+线下”的全场景教育系统，运用高效的教学工具，降低运营成本，提高客单价，实现更多的营收。

　　“知识付费与教育融合趋势将会更加彻底，并最终会形成新教育的形态。”樊晓星在会上首次提出“新教育”的概念。

　　樊晓星说，知识付费的概念诞生之初，内容创作者大多是以自媒体人为主，服务形态为“内容+支付”，运营目的大多是为了获取转化。在这个阶段下，所有运营者迫切需要的是付费音视频、图文直播、以及营销裂变工具。

　　第二个阶段是“内容+服务”。随着用户认知的深化以及教育培训类客户占比增多，此阶段客户非常关注复购率，并且更加重视产品的服务溢价，传播方式也开始依赖UGC内容传播。在这一阶段，比较具有代表性的工具型产品是训练营、以及各个助学工具和社群功能等等。

　　伴随教育客户对小鹅通技术工具逐渐深入应用，他们也产生了更深一步的需求。到场观众中不乏有依托小鹅通开展教学活动的一线讲师，他们表示，除了线上教学的场景以外，为学员提供教学辅助资料和课堂周边产品，在辅助自己的课堂内容教学之余，也可以在学员的学习中创造更多助学场景和服务溢价。

　　樊晓星说，“如果说“内容+服务”提供的只是单一线上渠道的服务，新教育带来的则是一整套‘线上线下一体化’的全场景教育系统，更加贴合真正意义上的学习场景，并且更符合高转化、持续性学习场景。”

　　“新教育”意在让线上线下一体化，配合小鹅通教辅周边、教务系统、角色/权限管理、CRM销售系统等一系列全新功能，实现全场景的教育系统。

　　2)流量服务：流量交换激励，打通多生态实现“人人分销”

　　除了整个工具的全面教育信息化外，樊晓星公布了最新的内容分销市场成绩，同时也透露了内容分销市场的全新业务“好课人人推”。

　　流量是互联网商业的重要一环，也是互联网环境下的“兵家必争之地”。2018年开始，小鹅通生态内大量内容生产方也开始将眼光投在自有流量平台之外，通过内容分销模式，与流量平台联手合作，积累渠道流量池，扩充内容变现收益。

　　截止目前，小鹅通内容分销市场已经成为业界交易量最大的内容分销市场，汇聚超过20000家知识付费客户，并覆盖了50多个行业，300多万C端付费用户，渠道方分销交易流水累积超过1.95亿。

　　同时，小鹅通发现，入局内容分销市场的商家角色越来越多样，例如依托微信生态的媒体矩阵、更为细分垂直的流量主，个体推广流量平台，移动视频平台，移动学习类App等类型商家都在加入内容分销市场，这些群体最大的特征就是来源于移动端。

　　“目前内容分销市场的操作系统主要是在PC端完成，而‘好课人人推’产品的推出，核心诉求是为了帮助商家‘零门槛实现分销’。”樊晓星在会上表示。

　　据悉，“好课人人推”预计本月底正式上线，它将帮助商家在移动端就能完成采购闭环。“流量服务”将致力打通微信、其他公共平台、个人App的流量，帮助教育客户降低流量获取成本，打造移动端多平台课程分销工具，进一步实现“人人分销”。

　　3)生态服务：人才培养+资源链接，构建内容付费服务生态体系

　　授人以鱼不如授人以渔，工具赋能，流量联结，其实更重要是对人才的培养。在内容付费与在线教育融合趋势下，商家们的运营能力，又将得到一次全新的洗练。

　　除了SaaS服务、流量服务外，小鹅通同时将围绕自身生态多向赋能。过去的小鹅通商家学院是纯粹的在线学院，致力于帮助中小商家快速入门。现在小鹅通商家学院通过“线上课堂+线下活动”形式，开始针对人才、资源实现双向联结。对于商家学院，小鹅通的愿景是，为商家全面赋能，构建内容付费服务生态体系。

　　“小鹅通的成长轨迹，从单点出发，建设起‘SaaS服务’的一条线;再从线出发，做到一个‘流量服务’的网状结构;再从网出发，能够形成‘生态服务’上的面式赋能。层层递进，搭建起小鹅通独特的优势，同时也是能够实现流水突破32亿的秘诀。”樊晓星总结道。

　　运营人才培养计划发布，构建教育运营人才学习智库

　　此次启动会上，樊晓星指出，在新教育环境下，运营人才应当具备四大特质、六大能力。 据介绍，新教育运营人才应当具备的四大特质为懂流量、懂内容、懂行业、懂用户。其中，懂流量指应当懂得激发潜在用户及流量获取技巧，懂内容侧重用内容梳理品牌价值感、提升品牌知名度，懂行业则指善于感知行业趋势及变化、利用创新思维捕获市场空白，懂用户是指需深度读懂用户内心、善于解决用户学习需求。

　　六大能力是新教育人才最为核心部分，由店铺规划能力、课程开发能力、数据分析能力、用户运营能力、营销推广能力以及流量获取能力构成新教育人才能力矩阵。不难看出，新教育人才六大能力实际上是四种特质的外在延展。

　　樊晓星指出，店铺规划需要对内容和用户动态有着精准把握，是每一步行动的蓝图;课程开发是针对用户需求，力求将产品的势能最大化;流量获取对于可持续发展至关重要，实现途径可通过内容、社交裂变、广告投放等等;营销推广是打造爆款课程的引擎，无论提出价值主张、打造导师人设、打磨文案，对于爆款内容都极具价值;用户运营是一个庞大的系统性工程，也是促进用户升级为核心、种子用户的关键环节;至于数据分析，则可以通过对数据的多维观察，找出新教育运营过程中的关键问题，帮助形成“发现问题-解决问题-提升品质”的良性循环。

　　值得一提的是，为了帮助商家尽快适应新一轮市场变化，在新时代来临之前精准捕捉机遇，赢取弯道超车的风口红利，小鹅通还公布了“新教育运营官特训营”，并宣布首期将于5月17日-18日在北京开营。在演讲的最后，樊晓星再次提及，“不论是知识付费还是与教育融合之势，小鹅通的发展，自始至终都在坚守‘把工具交予思智精英，我们只凝神静听。’这一准则。”而坚守初心，正是小鹅通走向未来的底色。

　　据悉，《新教育运营官特训营》是本次计划的第一场授课活动，由小鹅通商家学院联手十点课堂、小能熊终生学习学院、牛气学堂等等十余家新教育权威机构，共同打造系统科学的课程体系，为商家提供2天1夜封闭式学习。九位顶级大咖亲自授课，通过三大模块学习打造七大专业能力、经过实战演练掌握8套深度方法论。同样极具价值的是，特训营还提供优渥的人脉资源与高质量社群。